Politique d’expédition

LIVRAISON OFFERTE

La livraison est offerte sur toutes nos pièces, sans minimum d’achat, en Suisse et en France métropolitaine.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Suisse : 6 à 10 jours ouvrables.
France métropolitaine : 8 à 13 jours ouvrables.

Les délais courent à partir de la confirmation de votre commande. Ce sont des estimations : jours fériés, contrôles douaniers ou retards du transporteur peuvent les prolonger légèrement.

DROITS ET TAXES

Nos prix sont indiqués toutes taxes comprises. Si, exceptionnellement, des frais d’importation vous étaient réclamés à la livraison, envoyez-nous le justificatif à contact@ateliersaule.com : nous vous les remboursons.

COMMANDE DE PLUSIEURS PIÈCES

Lorsque votre commande comprend plusieurs pièces (par exemple une tête de lit, des chevets et un banc), elles peuvent arriver dans des colis séparés, à quelques jours d’intervalle. Chaque colis a son propre numéro de suivi.

SUIVI

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.

COLIS ABÎMÉ OU PERDU

À la réception, vérifiez l’état du colis en présence du livreur si possible. Si le colis ou la pièce est abîmé, prenez des photos et écrivez-nous sous 48 heures à contact@ateliersaule.com avec votre numéro de commande : nous remplaçons la pièce ou vous remboursons, sans frais. Un colis perdu pendant le transport est remplacé ou remboursé.

RETARD

En cas de retard de plus de trente (30) jours au-delà du délai annoncé, vous pouvez annuler votre commande et être intégralement remboursé(e).

QUESTIONS

contact@ateliersaule.com — réponse sous 24 heures ouvrées.